Politique de confidentialité

Chez Charlotte Provence, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet.

1. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes et aux paiements

  • Adresse IP et données de navigation

  • Informations fournies via notre formulaire de contact

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Assurer le suivi de vos achats

  • Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité du site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des données

Charlotte Provence ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Services de paiement

  • Transporteurs et services de livraison

  • Hébergeurs et fournisseurs techniques du site

Ces partenaires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs services.

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de respecter les obligations légales applicables.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et assurer son bon fonctionnement.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des informations inexactes

  • Droit à l’effacement de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement de vos données

  • Droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Charlotte Provence se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de révision.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, veuillez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité et en accepter les termes.